iBPMS: Automatización de la gestión por procesos
La consultora Gratner acuñó este término, iBPMS, para designar aquellas suites o softwares que realizan una gestión inteligente por procesos de negocio.
Todos sabemos que las organizaciones están compuestas por procesos cuyo desarrollo impacta en factores como la eficiencia, los costes, la experiencia de cliente o los resultados.
Dada su importancia, es habitual encontrarse con empresas que manifiestan tener uno e incluso varios BPMs implantados. Sin embargo, la experiencia nos demuestra que la mayoría de esos sistemas son obsoletos comparados con las funcionalidades que aporta las nuevas tecnologías aplicadas al iBPMS. Funcionalidades tales como realizar análisis predictivos, proporcionar inteligencia y flexibilidad a los procesos, la gestión de contenido e interacción humana, analítica, reglas de negocio, conectividad y registro de actividades en procesos, entre otras, permiten a las compañías adaptarse a las demandas actuales.
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