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Un chatbot es un software informático que permite simular y mantener de forma automática conversaciones en vivo, tanto de texto como de audio o una combinación de ambas, a través de una aplicación de mensajería. Esto le permite ejecutar funciones de atención al cliente, ya...

La automatización permite un servicio más rápido y eficiente Aunque parezca una contradicción, la automatización de las oficinas mejora la calidad de la interacción entre las personas: los empleados y los clientes. ¿Cómo es posible? Es muy sencillo: utilizando flujos de trabajo digitales y disponiendo de...