Descripción del reto
La Autoridad Portuaria de Cartagena, uno de los principales nodos logísticos de España, se encuentra en el corazón del comercio marítimo nacional e internacional. Gestionar la gran cantidad de trámites administrativos, contratos y permisos requeridos para sus operaciones suponía un desafío constante, especialmente bajo las estrictas normativas de las Leyes 39/2015 y 40/2015.
La entidad enfrentaba problemas como la dependencia de procesos manuales, falta de trazabilidad y dificultades para integrar sus sistemas internos y externos. Además, la interacción con terceros, como empresas concesionarias y operadores logísticos, requería una solución que asegurara agilidad, transparencia y cumplimiento normativo.
Para abordar estos retos, la Autoridad Portuaria necesitaba una transformación digital que unificara y optimizara su gestión administrativa y operativa.
Solución proporcionada
GDX Group lideró el proceso de transformación digital de la Autoridad Portuaria de Cartagena, implementando una solución integral que incluyó cuatro componentes clave: Registro de Entrada/Salida, Módulo de Terceros, Portafirmas Digital y un Bus de Integración Avanzado.
Componentes destacados de la solución:
- Registro de Entrada/Salida:
Digitalización completa de los registros administrativos, garantizando trazabilidad y eficiencia en la gestión de comunicaciones internas y externas. Este módulo asegura el cumplimiento normativo y facilita la clasificación y archivo automático de documentos.
- Módulo de Terceros:
Implementación de un sistema diseñado para gestionar eficazmente la relación con empresas concesionarias, operadores logísticos y otros actores clave. Este módulo permite centralizar toda la información y los trámites asociados con terceros, mejorando la transparencia y el control.
- Portafirmas Digital:
Instalación de una solución avanzada para la firma electrónica, que soporta múltiples métodos (certificado digital, OTP y biométrica). Esto ha permitido a la Autoridad Portuaria agilizar los flujos de aprobación de documentos, optimizando los tiempos de validación y asegurando la seguridad en cada paso.
- Bus de Integración Avanzado:
Desarrollo de un sistema que conecta de manera fluida todos los módulos internos con los servicios de la Administración General del Estado (AGE), incluyendo Cl@ve, FACe y Puertos del Estado. Esta interoperabilidad garantiza un flujo continuo y eficiente de información entre las distintas plataformas.
Además, GDX Group ofreció un plan de formación y soporte continuo para garantizar que el personal del organismo pudiera adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas tecnológicas.
Resultados y ventajas obtenidas
La transformación digital liderada por GDX Group ha proporcionado una mejora operativa sustancial para la Autoridad Portuaria de Cartagena. Gracias al Registro de Entrada/Salida, la entidad ahora gestiona sus comunicaciones con una trazabilidad total, lo que ha reducido drásticamente los tiempos de respuesta.
El Módulo de Terceros ha centralizado la gestión de todos los trámites con empresas externas, permitiendo un control más preciso de concesiones y permisos. Además, el portafirmas digital ha simplificado los procesos de aprobación, eliminando barreras físicas y agilizando los tiempos necesarios para completar trámites críticos.
El bus de integración ha sido clave para unificar los sistemas existentes con las plataformas externas, logrando una interoperabilidad total. Esto ha permitido una colaboración más eficaz con otros organismos públicos y una mejora en la transparencia hacia los usuarios y socios del puerto.
En conjunto, estas herramientas han permitido a la Autoridad Portuaria optimizar sus procesos, incrementar la productividad de su personal administrativo y mejorar la experiencia de sus colaboradores externos.
Conclusión
La Autoridad Portuaria de Cartagena ha dado un salto significativo hacia la modernización gracias a la experiencia de GDX Group. La implementación del Registro de Entrada/Salida, el Módulo de Terceros, el Portafirmas Digital y el Bus de Integración ha transformado la forma en que la entidad gestiona sus operaciones administrativas y relaciones con terceros. Este caso de éxito es un claro ejemplo del impacto positivo de la tecnología en la eficiencia y transparencia de una organización.
Experiencia del Cliente
“Gracias a GDX Group, hemos logrado transformar nuestros procesos administrativos y mejorar nuestra relación con los terceros que interactúan con el puerto. La digitalización y automatización han sido esenciales para incrementar nuestra eficiencia y garantizar el cumplimiento normativo. Estamos muy satisfechos con los resultados.”
Dirección de Transformación Digital de la Autoridad Portuaria de Cartagena
