AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS

¿Qué beneficios tendría tu empresa si contara con la tecnología disruptiva que permite disponer de un trabajador virtual que hace sus funciones de forma automática y autónoma sobre las diferentes aplicaciones ofimáticas de tu empresa, tales como: sistemas ERP, portales CRM o aplicaciones de Microsoft, entre otros?

 

La respuesta es clara, se incrementaría la productividad y se reduciría los costes.

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¿ Cómo abordar un proyecto RPA ?

La implementación de una nueva tecnología que cambia la forma en que se gestionan los procesos, requiere una metodología y un criterio claro.

En GDX Group, nuestros consultores han robotizado decenas de procesos en compañías de muy diferentes sectores. Esta experiencia adquirida nos permite tener una visión más amplia de cómo robotizar un proceso. Por tanto, una vez hayamos analizado las necesidades de tu empresa definiremos la mejor estrategia de automatización.

Paso 1
Identificar los procesos “cuello de botella”

Deja que te asesoremos en la identificación de aquellos procesos “cuello de botella” y que son susceptibles de ser automatizados. A partir de aquí, priorizaremos los que pueden aportar un mayor valor añadido a un menor coste de desarrollo e implantación que te permita obtener una rápido ROI de la inversión.

Paso 2
Análisis funcional

  • ¿Cuáles son las reglas de negocio?, ¿qué transacciones son necesarias realizar?, ¿cuáles son las cargas de tareas más eficientes para cada uno de los robots?, etc, etc… todo quedará definido en este análisis funcional.
  • Elaboración del inventario de aplicativos que intervienen en el proceso
  • Realización de un diagrama de flujo del proceso

Paso 3
Diseño de Robots

  • Diseñaremos y parametrizaremos el robot software
  • Ejecutaremos todas las pruebas en el entorno de desarrollo y verificaremos el correcto funcionamiento del Robot
  • Identificaremos cualquier posible incidencia previa en el entorno de desarrollo
  • Finalmente, Implantaremos en el entorno de producción

Paso 4
Servicio de soporte

  • Todos nuestros proyectos llevan aparejado un servicio de soporte continuo a cualquier nueva necesidad del negocio o de las aplicaciones
  • Incluye el soporte al departamento de IT de la empresa
  • Actualización de la evolución tecnológica de Robotics

Beneficios

La automatización robótica de procesos (RPA) aporta a los procesos de las empresas eficiencia, rapidez y calidad.

Gracias a que esta tecnología es muy poco intrusiva y rápida de implementar los beneficios se aprecian con rapidez.

Mejor servicio al cliente

Los robots trabajan 24x7x365. No necesitan descansar. Los humanos son liberados para que éstos se focalicen en una mejor atención y la mayor calidad de los servicios redunda en mayor satisfacción de los clientes.

Agilidad

Por un lado, los robots son más rápidos y por otro pueden desplegarse en paralelo varios robots en función de la carga de trabajo.

Precisión

Como los procesos se ejecutan sin errores, se obtiene un mayor nivel de satisfacción tanto de clientes como de empleados.

Escalabilidad

Los robots se pueden aumentar o disminuir facilmente mediante sencillas herramientas de administración, gestionando eficientemente los picos de trabajo.

No invasivo

Los robots trabajan sobre todo a nivel de interfaz de usuario por lo que no es necesario ningún cambio o interfaz nueva en los sistemas con los que se relaciona.

Ejemplos de aplicaciones RPA

Son innumerables las operaciones diarias de cualquier empresa en las que existen múltiples tareas y procesos que pueden ser ejecutados por un número de robots software:

Administración

  • Aperturas de cuentas
  • Gestión y evaluación de los límites de crédito
  • Descarga de documentos de pago de los bancos
  • Alta y baja de clientes
  • Validación de la política de cobros
  • Detección de errores administrativos

Legal

  • Formalización de contratos.
  • Envío de correos certificados
  • Registro de propiedades en los sistemas.
    Tasaciones
  • Seguimiento de cumplimiento de acuerdos

Ventas

  • Gestión de reclamos de clientes
  • Mantenimiento de datos
  • Recopilación y envío de formularios.
  • Distribución diaria de tareas de los comerciales.
  • Registro y cancelación de trabajadores.

Atención al cliente

  • Recopilación de datos para citas
  • Alertas de renovación
  • Apertura y cierre de reclamos
  • Emisión y envío de recibos.
  • Autorización de compensaciones

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