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Cómo una buena estrategia digital crea valor comercial en la empresa

El hecho de que una empresa decida innovar o actualizar sus actividades comerciales, no significa que este cambio incluya únicamente la parte tecnológica, incorporando simplemente tecnología en sus procesos o gestión. En una estrategia digital correcta también deben intervenir otros factores que proporcionan nuevos beneficios. Así, para que se produzca un cambio real en la organización, debe tratarse de una mejora que signifique una optimización de 360 grados.

Incluir una mejora en la estrategia del negocio, implementando una transformación digital a largo plazo, va a requerir desarrollar y adoptar un nuevo modelo de negocio digital. Esto implica rediseñar todo el proceso organizativo, la productividad e incluso la cultura de trabajo desde una perspectiva más humana. Al fin y al cabo, una organización está creada por y para personas. Por eso, el cambio tecnológico incluye una forma diferente de abordar a los empleados, de tratar a los clientes y de gestionar las diferentes partes interesadas de la empresa.

¿Cómo una buena estrategia digital hace aumentar el valor de los negocios?

Cuando una empresa digitaliza su proceso comercial, aprovechando el poder de la tecnología, se logran muchos beneficios. Por ejemplo, es posible acelerar los procesos, agilizar la gestión del papel físico, eliminar el archivo y todo lo que, en consecuencia, reduce los costes, mejorando los conocimientos técnicos de los trabajadores y optimizando el desempeño del trabajo diario. Si los empleados disponen de mejores herramientas, estarán más motivados, pues conseguirán automatizar su día a día y las tareas rutinarias en las cuales invierten tiempo no productivo.

Para poner en práctica un nuevo modelo de digitalización en la empresa, hay que realizar un cambio en la raíz de la organización. Esto significa que es necesario planificar un proyecto estratégico desde la dirección de la empresa, en el que la tecnología se conciba y se explote, no solo para obtener un rendimiento, escogiendo una alta tecnología o partner estratégico, sino también como un instrumento útil que sirva para cooperar y coordinar todos los departamentos. De esta manera, la tecnología puede mejorar y aumentar el desarrollo empresarial, creando un valor añadido a los diversos usuarios, tanto directivos como empleados.

En definitiva, se trata de adoptar un enfoque estratégico digital a nivel de dirección, que debería aplicarse principalmente en las tres vertientes que desarrollamos a continuación.

Personas

Por un lado, las personas, el personal de la empresa es lo que representa la cultura y la misión de la organización. Es crucial incluirlas en el proceso digital como empresa, ya que, en gran medida, los productos, servicios o, en general, las soluciones ofrecidas dependen de ellas y de la gestión interna.

Procesos

Los procesos de la organización deben resultar impactados positivamente, debe merecer la pena invertir un tiempo valioso en implementar la tecnología escogida. El cambio implantado debe suponer la optimización de las tareas diarias del personal interno, siendo las mismas automatizas o incluso, aceleradas.

Soluciones

Para las empresas, vivir en un contexto digital significa estar ya integradas en un mercado digital y acercarse a los clientes nativos digitales. Esto define un posicionamiento de las empresas en el que es obligatorio diseñar, desarrollar y proporcionar soluciones, plataformas y servicios basados en lo digital. De esta manera, conseguirán mantenerse a la vanguardia de las necesidades de los clientes, de los competidores y de las demandas del mercado.

En definitiva, la creación de valor va más allá de la mejora de la tecnología a implementar o de la herramienta o software escogido. Depende de una combinación de muchos factores que, si se combinan de forma sinérgica, pueden dar mejor resultado y generar un mayor valor empresarial. Así, aumentar el desarrollo de la empresa y de sus departamentos en todos los aspectos, estratégicos u operativos, dentro y fuera de la organización.

Cómo se despliega la tecnología en una correcta estrategia digital

La transformación digital consiste en la aplicación de tecnología a los procesos empresariales, aplicando lo digital a las formas de pensamiento tradicionales, para mejorar el rendimiento de la empresa en su conjunto.

Es posible distinguir 3 usos diferentes de la tecnología en la transformación digital:

  • Externamente. Se trata de un uso centrado en la digitalización desde la perspectiva del cliente, que incluye el enfoque, la comunicación, la plataforma, los servicios, las soluciones, etc. En otras palabras, todos los puntos de contacto e interrelación con clientes y todo lo que afecta a la experiencia del cliente.
  • Internamente. Está orientado a digitalizar las operaciones comerciales, la gestión del flujo de trabajo y los procesos de toma de decisiones. De esta manera mejora aún más, si cabe, la comunicación interna, la cooperación, la coordinación, y la eficiencia en general.
  • Holísticamente. Se centra en una imagen global de la marca y la empresa, lo que significa que cada segmento, departamento o tarea debe ser visto como un todo, como una fuerza de trabajo única y, por consiguiente, digitalizada, para implementar nuevos modelos de negocio.

10 pasos a seguir para llevar a tu empresa al siguiente nivel digital

Para lograr el objetivo de la transformación digital hay algunos puntos de referencia que deben tenerse en cuenta si una empresa quiere obtener una ventaja competitiva, mejorar sus beneficios y aumentar el rendimiento de la inversión a través de la digitalización.

Hemos creado este pequeño resumen de los 10 pasos principales:

  • Establecer un objetivo en la transformación digital
  • Actuar desde una perspectiva centrada en el cliente
  • Mejorar la experiencia del empleado o usuario
  • Rediseño de la gestión documental.
  • Monitorización de resultados y rendimiento constantemente
  • Reorganización de la cultura empresarial
  • Abrazar la innovación
  • Invertir en soluciones digitales
  • Pensar, desarrollar, proporcionar a distancia
  • Hacer digital la nueva realidad

Tener un mentor para implementar una estrategia digital en tu empresa

Desde GDX somos expertos en transformación digital, así que podemos guiar a tu negocio a través de todo el proceso, permitiéndote comprender mejor el valor de la adopción de una estrategia digital y de sus soluciones innovadoras relacionadas para aumentar el rendimiento de la empresa a todos los niveles.

Podemos definir, junto con vosotros, qué solución digital es la más adecuada para cada necesidad o situación, desde los procedimientos de administración digital, servicios de firma electrónica, o documentos a digitalizar, consiguiendo automatizar aprobaciones y gestiones asociadas a estos documentos digitalizados. Ponte en contacto con nosotros y comienza con el cambio.

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